Cartão de crédito
Parcele seu pedido em até 2x sem juros.
Queremos que sua experiência de compra seja clara e segura. Esta política apresenta as orientações para solicitações de troca, devolução e análise de produtos adquiridos no Studio V3rtice, incluindo itens personalizados.
Prazo para solicitação
Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas pelos canais de atendimento do Studio V3rtice em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, quando aplicável, conforme a legislação vigente para compras realizadas pela internet.
Produtos personalizados
Produtos confeccionados com personalização, como nome, texto, cor, tema ou outra especificação escolhida pelo cliente, serão analisados individualmente em caso de solicitação de troca ou devolução. Serão consideradas as características do pedido, as informações fornecidas no momento da compra e as condições em que o produto foi produzido e entregue.
Produto com avaria, defeito ou divergência
Se o produto for recebido com avaria, defeito ou alguma divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato com nossa equipe e envie o número do pedido, uma descrição do ocorrido e, quando necessário, fotos que permitam a análise da situação.
Como solicitar
Entre em contato com o Studio V3rtice pelo WhatsApp ou pelo e-mail suporte@studiov3rtice.com.br, informando o número do pedido, o nome completo e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará as informações e orientará sobre os próximos passos.